On-Site Technical Support L2 (VW Puebla)

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

1. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes).
2. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
3. Soporte en sitio para aplicaciones corporativas y sistemas operativos.
4. Escalamiento de incidentes a nivel L3 cuando sea necesario.
5. Documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
6. Coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
7. Capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas.

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico L2.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos Windows y/o macOS.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Remedy, Jira).
• Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Experiencia en soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras).
• Inglés técnico (lectura y escritura).
• Excelente comunicación y trato con el usuario.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Organización y gestión del tiempo.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!