Analista de accesos

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

• Ejecución de los pedidos SA, MR y derivación de los ST de Luz del Sur.
• Registrar ticket requerimiento en la herramienta ITSM.
• Priorizar las atenciones que le haga llegar el Gestor de Accesos de Luz del Sur.
• Solicitar a Mesa de Ayuda las atenciones en las que se necesite la intervención de Nivel 1, Nivel 2 u otro grupo resolutor de MDA.
• Cerrar el pedido de atención del Sistema de Luz del Sur.
• Documentar y Resolver el ticket registrado en el ITSM.
• Analizar, dar tratamiento y atender los requerimientos de seguridad de la información y continuidad del negocio en base al alcance de los servicios definidos en la Gestión de Accesos.
• Reportar los hechos de importancia y de las actividades desarrolladas asociados a la gestión de accesos, seguridad de la información y gestión de continuidad del negocio.
• Generación de Reportes e Informes que se solicita para auditorias y control.
• Cumplir los lineamientos de ITIL en el proceso de la gestión del servicio.
• Analizar y resguardar los accesos que se identifiquen en la implementación de proyectos y servicios críticos.
• Gestionar y mantener el alineamiento de las herramientas, aplicaciones y soluciones con el modelo de perfiles y accesos del cliente.
• Es responsable del seguimiento y control de la ejecución de actividades que provienen de tareas automatizadas, como son: Ejecución diaria de Ceses y Bloqueo por vacaciones. Validar la correcta ejecución de los ceses y bloqueos, y llevar el registro para consolidar la información en los reportes que se soliciten.

Requisitos del perfil como mínimo:

• Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
• Conocimiento de ITIL (deseable certificado)
• Conocimientos en metodologías ágiles
• Experiencia de 1 año de experiencia profesional.
• Experiencia en soporte técnico remoto y microinformática
• Resolución de incidentes TI.
• Comunicación efectiva

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!