Candidaturas encerradas

Help Desk Analyst L1

Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Brindar el soporte necesario y atender las llamadas que ingresan al servicio.
Registrar y adjuntar evidencias en todas las atenciones realizadas.
Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos.
Cumplir con los planes de trabajos asignados para cada analista.
Diferenciar entre las incidencias y solicitudes.
Revisar y analizar los casos de ventas.
Usar de manera correcta las herramientas y accesos brindados.
Cumplir con los tiempos establecidos para las atenciones.
Cumplir con los pasos determinados para los casos masivos.
Respetar los horarios programados.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Experiencia comprobada en Cajas en tiendas de supermercados.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevistas
Etapa 3: Confirmación de candidato
Etapa 4: Onboarding
Etapa 5: Contratação

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.