L3/L2 Support

Support Engineer

• Licenciatura, ingeniería, carrera técnica, enfocado a procedimientos / procesos.
• 3 años de experiencia atendiendo a usuarios en sitio y remoto, apegado a procesos y procedimientos.
• Conocimientos avanzados en SO Windows.
• Conocimientos básicos en Linux y MacOS (Conocer la interfaz, instalar programas, instalación del sistema operativo, configuración de red).
• Conocimientos avanzados en ofimática Google Suite y Office (preferentemente 365).
• Mantenimiento, detección y solución de problemas en equipos de cómputo, dispositivos móviles y aplicaciones.
• Instalación de impresoras/detección de fallas a laser y térmica
• Experiencia con dispositivos HandHeld
• Conocimiento de Active Directory (Reinicio de contraseñas, creación de usuarios, asignación de privilegios, creación y asignación de grupos).
• Conocimientos de redes y diagnóstico en protocolo TCP/IP.
• Atención a usuario mediante tickets.
• Gestión de inventario y activos de TI.
• Dinámico, Trabajo en equipo, proactivo, analítico, gusto por innovar.
• Organización y manejo efectivo del tiempo.
• Orientado al servicio.
• Enfocado en calidad.
• Disponibilidad de horario.

DESEABLE:

• Conocimiento en Windows Server.
• Conocimientos en programación (Python, JavaScript, PHP, MYSQL, SQL Server, Mongodb).

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.