Digital Service Manager

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia en ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

Conocimientos Técnicos:

• Familiaridad con tecnologías digitales y plataformas (como CMS, CRM, herramientas de análisis de datos, etc.).
• Comprensión de la arquitectura de servicios digitales y experiencia en la gestión de proyectos digitales.
• Capacidad para trabajar con herramientas de gestión de proyectos y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

Gestión de Proyectos:

• Habilidad para planificar, ejecutar y supervisar proyectos relacionados con servicios digitales.
• Capacidad para gestionar recursos, presupuestos y plazos de entrega.

Orientación al Cliente:

• Foco en la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario (UX).
• Capacidad para recopilar y analizar feedback de usuarios para mejorar los servicios.

Análisis de Datos:

• Habilidad para interpretar métricas y análisis de datos para evaluar el rendimiento de los servicios digitales.
• Capacidad para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Comunicación:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para interactuar con diferentes departamentos (IT, marketing, ventas) y stakeholders.

• Experiencia mínima de 3 años
• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial
• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office
• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.