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¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades:

• Proveer soporte técnico presencial a usuarios en la organización, abordando problemas relacionados con hardware, software, redes y dispositivos periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de computadoras, impresoras, servidores y otros equipos de TI.
• Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y sistemas operativos.
• Realizar el seguimiento de solicitudes de soporte a través de sistemas de tickets o plataformas de gestión de incidencias.
• Identificar y solucionar problemas de conectividad de red (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi) y administración de servidores básicos.
• Colaborar con el equipo de TI para la implementación y mantenimiento de políticas de seguridad informática.
• Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas herramientas tecnológicas y soluciones implementadas.
• Realizar copias de seguridad y restauración de datos cuando sea necesario.
• Documentar soluciones, procedimientos y actualizaciones de sistemas.
• Proporcionar soporte remoto cuando sea requerido.
• Garantizar la disponibilidad y funcionalidad de los recursos tecnológicos críticos.

Requisitos:

• Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente.
• 2-3 años de experiencia en soporte técnico presencial (preferiblemente en entornos corporativos).
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos Windows y Mac OS; experiencia con Linux es un plus.
• Familiaridad con herramientas de administración de redes y resolución de problemas de conectividad.
• Certificaciones como CompTIA A+, ITIL, o Microsoft son valoradas.
• Bilingüe en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios no técnicos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma proactiva.
• Disponibilidad para movilizarse a diferentes ubicaciones en caso de ser necesario.

Habilidades Deseables:

• Conocimiento en audio y video, incluyendo la instalación y soporte de sistemas AV (audiovisuales) y videoconferencias.
• Experiencia en el mantenimiento y solución de problemas de infraestructura de redes, incluyendo cableado estructurado, routers, switches y firewalls.
• Habilidad para la configuración y soporte de impresoras, tanto locales como en red.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
• Buenas habilidades interpersonales para interactuar con usuarios a todos los niveles.
• Habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
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Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.