Help Desk Analyst L2

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Buscamos para importante cliente del rubro retail Analista de Mesa de Servicio

Responsabilidades:

• Brindar soporte a los usuario que acceden a la mesa de servicio, gestionando ticket y escalando a las areas de soporte final segun sea el caso
• Organizar y priorizar las diferentes solicitudes de los usuarios con la finalidad de generar una atencion certera y oportuna dentro de los SLA´s esperados y con ella mantener la calidad del servicio.

Requisitos:

• Minimo dos años de experiencia en el area de servicio al cliente y mesa de ayuda técnica
• Formación afin al cargo
• Alta capacidad resolutiva y gestión del tiempo

Beneficios Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.