Candidaturas encerradas

On-Site Technical Support

Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini!

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico IT con más de cinco años de experiencia en servicios de TI, soporte microinformático, diagramas de proceso y auditoría TI. Esta posición tiene un enfoque en soporte técnico proactivo, gestión de incidencias y resolución de problemas tecnológicos en entornos corporativos. El candidato ideal es autodidacta, adaptable al cambio y busca constantemente innovar en técnicas de comunicación y operaciones dentro de la organización.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades Principales:

Coordinar con proveedores de terceros los servicios de TI, incluyendo Workplace y gestión de impresión.
Participar activamente en proyectos del cliente, garantizando el cumplimiento de plazos.
Gestionar y resolver incidencias y requerimientos bajo el enfoque ITIL, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Monitorear y gestionar tickets de soporte, actuando como punto de escalación para problemas críticos.
Supervisar y gestionar inventarios de equipos microinformáticos y otros activos tecnológicos.
Brindar soporte técnico VIP y asistencia personalizada a colaboradores de alta dirección.
Implementar propuestas de mejora en procesos y servicios TI.
Configurar equipos informáticos, periféricos y sistemas de red relacionados.

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos y Habilidades Clave:

Experiencia en plataformas como Active Directory, BMC Remedy ITSM, Citrix, Jira Service Management, y SQL Server.
Dominio de equipos y herramientas tecnológicas como Cloud Print Management, Cpanel, Xstore y Controlnet ERP.
Conocimiento avanzado en edición de diagramas de procesos (Bizagi Modeler) y herramientas de oficina (Microsoft Office).
Certificaciones relevantes en técnicas de redes y seguridad (e.g., Fortinet NSE, Cisco CCNA).

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevistas
Etapa 3: Confirmación de candidato
Etapa 4: Onboarding
Etapa 5: Contratação

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.