On-Site Technical Support L2 especializado en Hardware y Software IT

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2 especializado en Hardware y Software IT!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Programación de backups automáticos y/o manuales, parcheo, actualizaciones, análisis de logs, control de accesos, MPs, MCs, estrategias de emergencia, pruebas BCP.
• Mantenimiento correctivo[CRHJ(4] a todos los equipos soportados por IT., los mantenimientos se deben realizar sin descuidar el monitoreo
• Monitoreo de sistemas (Nagios / Syslog), Hi visión, Kiener, Froehlich, Legato, SMV, EPO, CMC Data center, cámara de la data center, CMC P22, PiWeb, VersionDog, Bitvise, entre otros.
• Mantenimiento predictivo (ejemplo: análisis de discos, análisis de fallas recurrentes)
• Respaldo de PC Industrial con acronis y/o herramienta que aplique.
• Control y actualización de inventarios
• Control y actualización de Keypass
• Control y depuración de aplicaciones
• Soporte de aplicaciones: Kiener, Froehlich, Legato, PiWeb, Zenon, SAP FiCo[CRHJ(5], Android, Version Dog, y las utilizadas dentro de VWM
• Actualización de software en PC´s y equipos soportados por el área de IT
• Generación de procedimientos y documentación de fallas
• Determinación de fallas por medio de Revision de logs de aplicaciones
• Análisis y desinfección de virus en PC´s (Kaspersky u otra herramienta)
• Reporte con status del monitoreo durante el turno
• Llenar bitácora de actividades por turno[C(6]
• Ejecución de querys
• Levantar incidentes en la herrmienta de SC3
• Actualizar y consultar la base de conocimientos para identificar y asignar los
• incidentes
• Cerrar incidentes con VoBo de Coordinador

• Profesional con estudios técnicos en sistemas o informática
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes (sin problema con trabajar en alturas)
• 1 año o más de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
• Se podrá brindar curso para uso de grua/montacargas, que no tenga inconveniente con tener que utilizar dicha maquinaria
• inglés intermedio, B1

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.