Back Desk Support Engineer

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera! 

Brindar servicio de soporte y control de sistemas, el cual participa en actividades que propicien el manejo correcto de los eventos que generen fallas, intermitencia o interrupción en el funcionamiento de las mismas, con base en los procesos ya establecidos por el cliente.

Back desk support engineer

Perfil técnico: Desarrollador Junior – Pleno.

1. Conocimiento de lenguajes de programación: C#, JavaScript, APEX, C++
2. Conocimiento y manejo de los siguientes sistemas operativos: Linux, Unix, Windows Server
3. Conocimiento de IIS (Internet Information Server)
4. Conocimiento de SQL (Insert, Update, Inner Join, Select & Delete, manejo de triggers, stored procedures)
5. Conocimiento de arquitecturas cliente - servidor
6. Deseable un año de experiencia de Service Desk
7. Deseable tener conocimientos de ITIL
8. Inglés intermedio, mantener una conversación técnica, así como documentar incidentes.

Las principales actividades a realizar tienen que ver con brindar soporte N1 a usuarios de aplicaciones donde puedan:

1. Analizar la causa raíz de los incidentes reportados por usuario.
2. documentación.
3. Participación activa en reuniones.
4. Reporte en tiempo real de los procesos.
5. Atención a Usuario.
6. Reacción oportuna en procesos o sistemas.
7. Disponibilidad de horario por rotación de turnos.
8. Establecer un diagnóstico y proponer una solución al incidente.
9. Realizar monitoreo de bases de datos.
10. Ejecutar tareas para deploy de aplicaciones.

 Como parte del perfil se busca que los profesionales tengan las siguientes habilidades:

1. Autonomía
2. Trabajo bajo presión
3. Habilidad para diagnosticar fallas
4. Capacidad de adaptarse a protocolos.
5. Experiencia en solución de problemas
6. Trabajo en equipo
7. Desarrollo continuo
8. Alto sentido de análisis.
9. Alto Sentido de comunicación
10. Proactivo

• Prestaciones de ley
• Sueldo de acuerdo a competencias
• Beneficios Stefanini

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!