Soporte

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

• Soportar supervisar y controlar las actividades de infraestructura y operaciones de TI
• Soporte a redes de comunicaciones.
• Planificar y dirigir las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los servicios de infraestructura y operaciones en todos los campos de la operación de GTE
• Administrar la relación con proveedores relacionados con la infraestructura tecnológica
• Presentar informes periódicos a la Gerencia sobre los resultados de la gestión
• Monitorear el cumplimiento de políticas y controles internos en tecnología de información
• Evaluar equipos, sistemas y servicios informáticos para garantizar que cumplan con las especificaciones requeridas
• Administrar activos informáticos, como licencias, sistemas de respaldo e inventario de equipos
• Resolver problemas y atender solicitudes de los usuarios mediante casos generados por la mesa de ayuda
• Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos de TI
• Responder a incidentes técnicos, como fallos del sistema, interrupciones del servicio o problemas de red
• Diagnosticar y solucionar problemas para minimizar el tiempo de inactividad
• Supervisar y mantener servidores, redes y otros componentes de infraestructura
• Coordinar y aplicar cambios en la infraestructura, como actualizaciones de hardware o migraciones de servidores
• Evaluar el impacto de los cambios y garantizar una transición sin problemas
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y las regulaciones de TI
• Mantener registros detallados de las actividades realizadas
• Trabajar con otros equipos, como la Mesa de ayuda o aplicaciones, para garantizar una infraestructura sólida y escalable

• Mínimo de 3 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Mac.
• Competencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad de red.
• Experiencia con Active Directory, Exchange y otras tecnologías de Microsoft.
• Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de emisión de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.
• Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) o ITIL Foundation son una ventaja

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!