Digital Service Manager

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

• Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001 y NIST.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.

Relación con Clientes:

• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.

Informes Mensuales:

• Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.
• Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.

Escalonamiento de Clientes:

• Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
• Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

Requisitos:

• Experiencia comprobada como Service Delivery Manager en ciberseguridad.
• Conocimiento profundo en ISO 27001 y NIST.
• Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
• Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
• Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
• Certificación CISSP u otras relevantes serán consideradas una ventaja.

• Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad
• Experiencia mínima de 4 años en el área
• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial
• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office
• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

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