Candidaturas encerradas

On-Site Technical Support L1 (Silao)

Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades e atribuições

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L1!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:

Soporte a todo el parque de PC's y periféricos
Resolver los incidentes de hardware y software in situ
Soporte a incidentes referentes a software base
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
Clonación de equipos, backup de la información del usuario
Personalización del equipo y restore de la información
Preparación de equipos para se entregados al proveedor y usuarios
Atención de primera línea a impresoras
Mantener actualizado el inventario de hardware
Preparación de reportes e informes de gestión según alcance

Requisitos e qualificações

Importante contar con:

Profesional con estudios en sistemas, informática o similares
Mínimo 2 años de experiencia
Conocimientos de ITIL (deseable)
Experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets
Experiencia en: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, One Drive, Teams, periféricos
Idioma Inglés intermedio capaz de entender conversaciones y responder a dudas
Experiencia brindando soporte a usuarios VIP y de alto nivel jerárquico
Buena presentación
Disponibilidad de horario, se puede solicitar que se cubra tiempo extra
Actitud de servicio, cordial y respetuoso

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista
Etapa 3: Confirmación de Candidato
Etapa 4: Onbording
Etapa 5: Contratação

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.