Coordinador de servicios de Ciberseguridad

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001, NIST, MSS y Soporte de Ciberseguridad.

El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios gestionados, construir relaciones con clientes, producir informes mensuales

detallados y supervisar escalamientos por parte del cliente.

Debe planificar, dimensionar y coordinar los recursos técnicos y humanos necesarios para atender las demandas de los clientes en operaciones y complejidades técnicas, con el fin de asegurar los niveles de servicios contratados, garantizar la satisfacción del cliente, mantener, ampliar y velar por la rentabilidad de los contratos bajo su gestión, interactuando con clientes activos con el fin de identificar nuevas oportunidades de negocio.

• Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001, NIST y SANS.

• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.

• Relación con Clientes:

• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción

continua.

• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.

• Informes Mensuales:

• Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia

de los servicios prestados.

• Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.

• Escalonamiento de Clientes:

• Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y

preocupaciones.

• Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

• Requisitos:

• Experiencia comprobada como Service Delivery Manager en ciberseguridad.

• Conocimiento profundo en ISO 27001, NIST y SANS.

• Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.

• Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.

• Experiencia en gestión de escalalmientos por parte de los clientes.

• Certificación CISSP u otras relevantes serán consideradas una ventaja.

Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad:

Conocimientos técnicos en:

• Certificación ITIL - Deseable

• Conocimientos en Ciberseguridad

• GRC

• Monitoreo de seguridad SOC

• Respuesta a incidentes

• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial

• Experiencia mínima de 5 años en ciberseguridad

• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office

Habilidades:

• Autogestión

• Cooperativa

• Ética

• Centro de atención

• Habilidades analíticas

• Habilidades de escucha

• Responsabilidad

• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo

• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima

• Orientado a resultados

• Orientación al cliente

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.

• Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con

clientes, esperamos recibir tu candidatura.

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