Delivery Lead

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​



¡Seguro no te quieres quedar fuera! 

¡Delivery Lead!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones!

• Supervisar la implementación y entrega de servicios, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.
• Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
• Gestionar escalamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
• Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

• Experiencia comprobada como Delivery Lead en proyectos de soporte sitio y mesas de ayuda.
• Habilidades de comunicación y negociación para tratar con clientes.
• Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
• Gestión y control de facturación de las cuentas asignadas.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en puestos afines.
• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial
• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office y Project.
• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita en idioma inglés
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
• Certificación en ITIL v4 o superior
• Conocimientos en gestión de proyectos.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.