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Candidaturas encerradas

On-Site Technical Support Lead (LA CAJA)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini!​




En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Gestion del equipo de soporte onsite (10 técnicos)

Gestión de Problemas

Gestión de Mejoras

Estadísticas y Reportes

Recepción, análisis y resolución de Incidentes / Requerimientos

Mantenimiento Correctivo

Asegurar el cumplimiento de Soporte de Campo:

  • Equipamiento de Puesto de Trabajo
  • Instalación de programas a demanda.
  • Realización de backups ante un cambio de PC. 
  • Coordinación con OFERENTES o terceras partes la resolución del incidente.
  • Escalación al Cliente ante conflictos con la ejecución de garantías con OFERENTES.
  • Reemplazo de cableados desde el puesto de trabajo hasta el periscopio y verificación de conectividad.
  • Actividades de laboratorio (elaborar un master, back up, remasterización de equipos)
  • Instalación y configuración de periféricos. 

Evaluaciones de desempeño personal a cargo

Gestión de soporte VIP



Jornada Fulltime, de Lunes a Viernes de 9 a 18hs. Disponibilidad de 8 a 20hs lunes a viernes para guardias pasivas Modalidad 100% presencial.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos
  • Más de 3 años experiencia en gestion de equipos
  • Experiencia comprobada en la prestación de soporte técnico en un entorno corporativo.
  • Experiencia comprobada en presentación de reporteria del servicio al cliente.
  • Revisión de performance
  • Fuerte conocimiento de hardware, software y solución de problemas de red.
  • Excepcionales habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
  • Competente en el uso de sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
  • La certificación ITIL es una ventaja.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: presentación cv
  3. Etapa 3: ENTREVISTA
  4. Etapa 4: carta oferta
  5. Etapa 5: ONBOARDING
  6. Etapa 6: Contratação

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.