Help Desk Analyst L3 - Soporte corporativo de Redes y Comunicaciones

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

• Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de los proyectos a cargo del Departamento de Infraestructura y del área de Redes y Comunicaciones.
• Ser la primera instancia de atención de incidentes, solicitudes y problemas en el proceso de escalamiento de la Mesa de Servicios.
• Mantener de manera eficiente y efectiva la documentación de su competencia.
• Participar en la implementación y mantenimiento de una infraestructura técnica estable para apoyar los procesos de negocio de la organización.
• Participar en el aseguramiento de una óptima operación de los servicios basados en la infraestructura de Redes y Comunicaciones según los niveles acordados.
• Realizar pilotos de soluciones relacionadas con la infraestructura de Redes
• Comunicaciones, así como realizar los test de funcionalidad y rendimiento de dichas plataformas.
• Analizar los reportes acerca de los servicios prestados por terceros para la administración y operación eficiente de la infraestructura de Redes y Comunicaciones.
• Proponer las arquitecturas y estándares óptimos de la infraestructura de Redes y Comunicaciones, según los requerimientos de la organización y de acuerdo a los niveles de operación establecidos.
• Elaborar de manera periódica los reportes de Disponibilidad, Capacidad y Continuidad de la infraestructura de Redes y Comunicaciones.
• Elaborar los reportes de eventos y procedimientos relacionados a la infraestructura de Redes y Comunicaciones.
• Proponer oportunidades de mejora continua en la infraestructura de Redes y Comunicaciones.
• Mantener actualizado el inventario de la infraestructura de Redes y Comunicaciones.

• Profesional técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónico o afines.
• Años de experiencia realizando funciones similares al indicado, en empresas del sector minero y/o de servicios.
• Experiencia en herramientas tecnológicas como: Netflow, analizador de protocolos, SW administrativo de enlaces y soluciones inalámbricas, SW para pruebas de stress en redes TCP/IP, Microsoft Management Suite.
• Certificación en CCDA y CCNA.
• Certificado de Fundamentos ITIL.
• Redes TCP / IP, Redes Inalámbricas, Routing Avanzado.
• Telefonía IP - Callmanager, Videoconferencia.
• Enlaces Microondas, Satelitales, Fibra Óptica.
• Sistema operativo Windows, Linux, Internet, Email.
• Redes Industriales, Redes Mesh.    
• Certificado en ITIL versión vigente

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.