Analista de calidad de Servicio

Tipo de vaga: Temporário

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes

Responsabilidades e atribuições

Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
Investigación diagnóstico y resolución.
Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 1 er, 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
Cierre de Incidentes.
Verificación de confiabilidad de la información.
Verificación de solución correcta de ticket.
Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.

Requisitos e qualificações

Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
Experiencia mínima de 2 años en el puesto
Experiencia manejando la metodología Itil

Etapas do processo

Etapa 1: Registro
Etapa 2: Entrevistas
Etapa 3: Confirmación de candidato
Etapa 4: Onboarding
Etapa 5: Contratação

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.