Delivery Lead (Service Manager)
Tipo de vaga: Temporário
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
En STEFANINI GROUP SOLUTIONS PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Service Manager
Responsabilidades e atribuições
- Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
- Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
- Ser el punto de contacto principal del cliente.
- Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.
- Asegurar la satisfacción de los clientes.
- Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
- Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.
- Atender los requerimientos del cliente en relación a mejoras de los servicios.
- Custodiar la información sensible o confidencial.
Requisitos e qualificações
- Titulado en las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. de Software, Ing. Electrónica, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años como Service Manager relacionado a temas de tecnología de información.
- Experiencia en gestión de servicios de envergadura.
- Experiencia en resolución de situaciones críticas.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en transformación de servicios de TI.
- Deseable Certificación PMP.
- Deseable Certificación ITIL.
- Inglés Intermedio.
Etapas do processo
- Etapa 1: Registro
- Etapa 2: Entrevistas
- Etapa 3: Confirmación de candidato
- Etapa 4: Onboarding
- Etapa 5: Contratação
Conoce a Stefanini
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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