Delivery Manager ITO

Delivery Manager en proyectos de ITO (Information Technology Operation) desempeña un papel fundamental en la gestión y entrega exitosa de proyectos relacionados con la externalización de servicios de tecnología de la información. A continuación, describiré las responsabilidades y características clave de este rol:

1. Gestión de Proyectos:

• Supervisar y dirigir la ejecución de proyectos de ITO desde la planificación hasta la implementación y la entrega final.
• Desarrollar y mantener planes de proyecto detallados, identificando hitos clave y recursos necesarios.
• Evaluar y gestionar los riesgos del proyecto, implementando estrategias de mitigación efectivas.

1. Relación con el Cliente:

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el punto de contacto principal para cuestiones operativas y estratégicas.
• Comprender las necesidades y expectativas del cliente, asegurando la alineación de los servicios de ITO con los objetivos comerciales del cliente.

1. Gestión de Equipos:

• Supervisar y coordinar los equipos de proyecto, incluidos los recursos internos y externos.
• Facilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo y garantizar un ambiente colaborativo.

1. Garantía de Calidad:

• Establecer estándares de calidad y asegurar el cumplimiento a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.
• Implementar prácticas de mejora continua para optimizar la eficiencia y la calidad de los servicios.

1. Gestión Financiera:

• Gestionar el presupuesto del proyecto y garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente.
• Realizar seguimiento de los costos y proporcionar informes financieros regulares al cliente y a la dirección.

1. Reportes y Documentación:

• Preparar informes de progreso, informes de status y documentación relacionada con el proyecto para todas las partes interesadas.
• Mantener una documentación completa y precisa del proyecto.

Habilidades y Requisitos:

• Experiencia previa en la gestión de proyectos de ITO.
• Conocimiento profundo de las prácticas de gestión de proyectos y metodologías como Agile, Scrum, o Waterfall.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar efectivamente con equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y habilidades de negociación.
• Conocimiento sólido en tecnologías de la información y comprensión de los entornos empresariales.
• Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones fundamentadas.
• Certificaciones en gestión del servicio ITIL, proyectos (por ejemplo, PMP) deseables.
• Gestión SLA's del servicio.

• Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Infraestructura
• Experiencia mínima de 5 años en el área como Líder de práctica de ITO o Delivery Manager de servicios de ITO.
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.

• Si eres un líder experimentado con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con

clientes, esperamos recibir tu candidatura.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.