Digital Service Manager Operaciones

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable

de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales

detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. 

• Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001

y NIST.

• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.

• Relación con Clientes:

• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción

continua.

• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.

• Informes Mensuales:

• Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia

de los servicios prestados.

• Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.

• Escalonamiento de Clientes:

• Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y

preocupaciones.

• Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

• Requisitos:

• Experiencia comprobada como Service Delivery Manager en ciberseguridad.

• Conocimiento profundo en ISO 27001 y NIST.

• Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.

• Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.

• Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.

• Certificación CISSP u otras relevantes serán consideradas una ventaja.

Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad

• Experiencia mínima de 5 años en el área;

• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial;

• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;

• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;

• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;

• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.

• Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con

clientes, esperamos recibir tu candidatura.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.