Experto en Infraestructura

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Objetivo del cargo

Integrarse al equipo de Alpina para coordinar la operación de la Célula de Conectividad y Digital Workplace, revisar la arquitectura tecnológica actual e identificar riesgos, brechas y oportunidades de mejora.

El profesional deberá elaborar un plan de acción priorizado y coordinar las actividades aprobadas por Alpina, aportando experiencia técnica en redes empresariales, infraestructura de colaboración, atención de incidentes críticos y gestión de proveedores.

Responsabilidades principales

• Revisar la arquitectura actual de conectividad —LAN, WLAN, SD-WAN, enlaces troncales y seguridad perimetral— y su relación con las plataformas de colaboración.
• Analizar la documentación, configuración e historial de incidentes para identificar puntos de falla, riesgos de continuidad y oportunidades de mejora.
• Elaborar y presentar a Alpina un plan de acción con actividades priorizadas, responsables propuestos, dependencias y tiempos estimados.
• Coordinar y dar seguimiento a las acciones aprobadas, articulando al equipo interno y a los proveedores involucrados.
• Coordinar las actividades operativas de conectividad, microinformática y Digital Workplace, conforme a las prioridades definidas por Alpina.
• Realizar seguimiento a la disponibilidad, desempeño y estabilidad de las redes corporativas, gestionando las necesidades de intervención con los responsables.
• Liderar la coordinación técnica de incidentes críticos, orientando el diagnóstico, gestionando escalamientos y dando seguimiento a su resolución.
• Mantener la trazabilidad de incidentes, acciones y compromisos, comunicando oportunamente a la gerencia su impacto y estado de avance.
• Gestionar técnicamente a los proveedores de telecomunicaciones, enlaces e integradores, verificando su ejecución y el cumplimiento de entregables y acuerdos de servicio.
• Participar en mesas técnicas y operativas con las unidades de negocio del Grupo Alpina y sus contrapartes.
• Mantener actualizada la documentación técnica y operativa, promoviendo buenas prácticas de soporte y gestión de infraestructura.

Experiencia requerida

• Mínimo cinco (5) años de experiencia en infraestructura tecnológica, redes y conectividad empresarial.
• Al menos dos (2) años coordinando equipos, células o frentes de soporte y redes, y gestionando proveedores de telecomunicaciones o servicios administrados de TI.
• Experiencia en revisión de arquitecturas de redes, diagnóstico de infraestructura y elaboración de planes de mejora.
• Experiencia en coordinación de incidentes críticos, escalamientos técnicos y seguimiento de ANS.
• Experiencia en comunicación y coordinación con áreas técnicas, proveedores y responsables del negocio.

Conocimientos técnicos

• Redes empresariales LAN, WLAN y arquitecturas SD-WAN.
• Routing, switching, enlaces de telecomunicaciones y seguridad perimetral corporativa.
• Evaluación de arquitectura de redes e identificación de riesgos de disponibilidad y desempeño.
• Infraestructura de colaboración, microinformática y Digital Workplace.
• Tecnologías Cisco, con conocimientos de nivel CCNA/CCNP o equivalentes.
• Administración de Google Workspace o plataformas equivalentes.
• Gestión de servicios de TI bajo ITIL v4 y metodologías ágiles.
• Documentación técnica y elaboración de planes de acción.

Idioma

Inglés B2, con capacidad de comunicación oral y escrita en contextos profesionales y participación en reuniones técnicas y operativas.

Competencias

• Liderazgo técnico y coordinación de equipos.
• Capacidad de análisis, diagnóstico y priorización.
• Comunicación clara con interlocutores técnicos y de negocio.
• Organización y seguimiento de compromisos.
• Gestión de proveedores y orientación al servicio.
• Capacidad para actuar de forma ordenada ante incidentes críticos.

Condiciones de la asignación

El profesional se integrará a la estructura de Alpina, que definirá las prioridades, asignará las actividades y dirigirá su ejecución. Los planes de acción y cambios propuestos estarán sujetos a la validación y aprobación de Alpina.

Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente en Sopó durante toda la asignación y confirmar la fecha efectiva de incorporación.

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