Analista Senior de Operaciones (UAT)

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¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Gestión operativa de los productos bancarios, con foco en garantizar la estabilidad y óptimo funcionamiento de estos, generando valor en la experiencia del cliente, mitigando riesgos y promoviendo la mejora continua de los procesos, a través del uso de indicadores y métricas que permitan monitorear y controlar el End To End de la operación. 
• Gestionar y coordinar de manera permanente la mejora continua de los productos, logrando eficiencias en su performance operacional, contable y financiero; investigando e implementando buenas prácticas del mercado y apalancándose en las nuevas tecnologías para optimizar la operación.
• Trabajar de manera colaborativa con los diferentes equipos para asegurar una correcta comunicación y gestión de las implementaciones de nuevos productos y su adecuado funcionamiento con una visión orientada a procesos; así mismo este rol debe garantizar una oportuna y adecuada gestión de las incidencias o novedades del día a día, a través de todos los puntos de contacto, siendo un actor principal en las definiciones operativas y funcionales de los productos, así como en la ejecución de las pruebas UAT.
• Impulsar la adopción de metodologías ágiles en la gestión de operaciones, que permitan crear, evolucionar y mantener controles eficientes sobre los productos, que nos lleven a ser preventivos, diseñando alertas tempranas y acciones anticipadas, buscando siempre la satisfacción del cliente y asegurando la rentabilidad de los productos.
• Asegurar la generación y actualización de métricas e indicadores claves de los productos bajo su responsabilidad, garantizando la adecuada y oportuna gestión de novedades o alertas que 
• eventualmente puedan afectar el buen funcionamiento de los productos
• Participar activamente en la definición operativa y funcional de los nuevos proyectos o iniciativas, así como de las incidencias. Preparar los casos de prueba asegurando la estabilidad en producción. 
• Gestionar el cumplimiento de las actividades de cierre de mes, en los tiempos definidos
• Gestionar de manera permanente la mejora continua de los productos, logrando eficiencias en su performance, investigando e implementando las buenas prácticas del mercado.
• Gestionar y monitorear la ejecución de los controles definidos, así como validar su resultado, identificando alertas de forma oportuna
• Participar en la definición de casos de uso, pruebas UAT a realizar sobre las diferentes iniciativas a implementar.
• Realizar seguimiento al cumplimiento en atención de reclamos de tercer nivel en los SLAs definidos.
• Monitorear y gestionar el cumplimiento de temporalidad de las cuentas contables a su cargo. Identificando oportunidades de mejora y/o Posibles incidentes de los productos
• Realizar seguimiento activo de las incidencias abiertas de los productos, gestionando su cierre exitoso

Conocimientos:

• Coordinación de las operaciones diarias relacionadas con los productos bancarios, asegurando que las actividades se alineen con los procedimientos y estándares establecidos, optimizando los flujos de trabajo para eliminar ineficiencias y mejorar el correcto funcionamiento y rentabilidad de los productos
• 3 años en roles de administración y gestión operativa de productos bancarios.
• Profesión Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o afines. 
• Conocimientos del funcionamiento de productos bancarios, regulatorios y contables.
• Conocimiento en tasas de interés.
• Manejo y conocimiento de Office.
• Manejo de Power BI, Tableau y similares
• Manejo de SQL, PL y similares

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

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