Administrador de plataformas

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¡Administrador de Plataformas!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades:

• Administrar servidores, sistemas operativos, plataformas middleware y servicios de infraestructura.
• Ejecutar actividades de instalación, configuración, actualización y parcheo.
• Monitorear disponibilidad, capacidad, rendimiento y consumo de recursos.
• Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas técnicos.
• Participar en la gestión de cambios y mantenimientos programados.
• Administrar ambientes de desarrollo, pruebas y producción.
• Ejecutar respaldos, restauraciones y validaciones de recuperación.
• Participar en planes de continuidad operativa y recuperación ante desastres.
• Gestionar usuarios, permisos, accesos técnicos y configuraciones de seguridad.
• Revisar logs, alertas y eventos de las plataformas.
• Coordinar con equipos de redes, seguridad, bases de datos, aplicaciones y proveedores.
• Documentar configuraciones, procedimientos, topologías, dependencias y bitácoras.
• Elaborar reportes de disponibilidad, incidentes, capacidad y cumplimiento de SLA.
• Participar en proyectos de migración, actualización, integración y mejora de plataformas.
• Automatizar tareas operativas mediante scripting y herramientas de administración.
• Mantener actualizados los procedimientos de operación y recuperación.

1. Gestión de la infraestructura tecnológica: Configurar, instalar y mantener servidores, redes, sistemas operativos y otros componentes de infraestructura según las necesidades de la organización.
2. Monitorización y resolución de problemas: Supervisar proactivamente la infraestructura para detectar y resolver problemas antes de que afecten el rendimiento. Investigar y solucionar incidentes y problemas relacionados con la infraestructura.
3. Mantenimiento preventivo: Realizar actualizaciones, parches y configuraciones de seguridad en servidores y sistemas operativos para garantizar la estabilidad y la protección contra amenazas.
4. Gestión de la red: Configurar y administrar dispositivos de red, como routers, switches y firewalls. Mantener la conectividad y la seguridad de la red.
5. Respaldo y recuperación de datos: Implementar y mantener estrategias de respaldo para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos en caso de fallos o desastres.
6. Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con equipos de desarrollo, seguridad y otros departamentos para garantizar la integración fluida de la infraestructura con otras soluciones tecnológicas.
7. Evaluación de tecnologías: Investigar y evaluar nuevas tecnologías y herramientas que puedan mejorar la eficiencia y el rendimiento de la infraestructura.
8. Seguridad de la infraestructura: Implementar y mantener medidas de seguridad para proteger la infraestructura contra amenazas cibernéticas y vulnerabilidades.
9. Documentación: Mantener una documentación precisa y actualizada de la configuración de la infraestructura, los procedimientos de mantenimiento y las soluciones implementadas.
10. Capacitación y soporte: Brindar capacitación y soporte técnico a los usuarios y al personal interno en relación con la infraestructura tecnológica.

Sistemas y plataformas

• Administración de sistemas operativos Windows Server y/o Linux.
• Administración de servidores físicos y virtuales.
• Conocimientos de VMware, Hyper-V u otras plataformas de virtualización.
• Administración de servicios web y middleware.
• Manejo de ambientes de alta disponibilidad y balanceo de carga.

Cloud y plataformas tecnológicas

• Experiencia con AWS, Azure, Google Cloud u otra plataforma cloud.
• Administración de máquinas virtuales, almacenamiento, redes y servicios administrados.
• Conocimientos de monitoreo, gestión de identidades y seguridad cloud.
• Deseable experiencia con contenedores Docker y Kubernetes.

Bases de datos y almacenamiento

• Conocimientos de SQL Server, PostgreSQL, MySQL u Oracle.
• Administración básica de conexiones, permisos, respaldos y rendimiento.
• Experiencia con almacenamiento, sistemas de archivos y capacidad.

Redes y seguridad

• Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, VPN y firewalls.
• Manejo de certificados digitales y protocolos seguros.
• Conocimientos de gestión de accesos, cuentas privilegiadas y controles de seguridad.
• Aplicación de buenas prácticas de hardening y gestión de vulnerabilidades.

Automatización y herramientas

• Scripting con PowerShell, Bash o Python.
• Herramientas de monitoreo y observabilidad.
• Sistemas de gestión de tickets e ITSM.
• Git y herramientas de control de versiones, deseable.
• Herramientas de automatización y CI/CD, deseable.

5. Experiencia requerida

• Entre 3 y 5 años de experiencia en administración de plataformas, infraestructura u operaciones TI.
• Experiencia en ambientes empresariales y plataformas de alta disponibilidad.
• Experiencia atendiendo incidentes y requerimientos bajo acuerdos de nivel de servicio.
• Experiencia en administración de ambientes productivos y no productivos.
• Experiencia en ejecución de cambios, mantenimientos y actualizaciones.
• Deseable experiencia en sectores regulados, banca, seguros, telecomunicaciones, minería o grandes corporaciones.

6. Formación académica

• Indispensable en una de las carreras: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica.
• Técnico o profesional en carreras relacionadas con infraestructura y operaciones TI.

Deseable

• Especialización en infraestructura, cloud, seguridad o administración de sistemas.
• Certificación ITIL Foundation.
• Certificaciones Microsoft, Linux, VMware, AWS, Azure, Google Cloud o seguridad.

7. Funciones operativas específicas

• Revisar diariamente el estado de las plataformas y servicios críticos.
• Analizar alertas y determinar el impacto sobre los servicios.
• Escalar incidentes críticos según los procedimientos establecidos.
• Ejecutar procedimientos de contingencia y recuperación.
• Verificar la correcta ejecución de respaldos.
• Validar cambios posteriores a mantenimientos.
• Controlar la capacidad y crecimiento de los ambientes.
• Mantener actualizada la matriz de servidores, servicios, responsables y dependencias.
• Participar en ventanas de mantenimiento y guardias técnicas.
• Apoyar auditorías internas y externas proporcionando evidencias técnicas.

8. Competencias personales

• Orientación al servicio.
• Capacidad de análisis y diagnóstico.
• Resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad y autonomía.
• Atención al detalle.
• Capacidad para documentar y transferir conocimiento.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
• Responsabilidad y confidencialidad.

9. Indicadores de desempeño

• Disponibilidad de las plataformas.
• Cumplimiento de SLA.
• Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes.
• Porcentaje de cambios exitosos.
• Número de incidentes recurrentes.
• Cumplimiento de respaldos y pruebas de recuperación.
• Cumplimiento de mantenimientos programados.
• Nivel de actualización de la documentación.
• Cumplimiento de controles de seguridad.
• Reducción de tareas manuales mediante automatización.

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