Soporte a Producción Estandar

Profesional de TI enfocado en soporte a producción, resolución de incidentes y actividades operativas diarias relacionadas con el mantenimiento y la estabilidad de aplicaciones existentes.

Responsable de monitoreo, troubleshooting, análisis de problemas y coordinación con proveedores internos y externos para asegurar la continuidad del servicio y la resolución oportuna de incidentes en producción.

El rol también incluye la participación en actividades operativas y administrativas requeridas para la incorporación y soporte de nuevas aplicaciones, incluyendo la elaboración de documentación, seguimiento de procesos y coordinación con diferentes áreas de tecnología y negocio.

El candidato ideal debe ser altamente organizado, proactivo, capaz de trabajar en entornos críticos y gestionar de manera efectiva múltiples prioridades y entregables.

• Capacidad para manejar incidentes de alta prioridad.
• Sólidas habilidades de coordinación y gestión de stakeholders con diferentes equipos del banco.
• Habilidades de autogestión con capacidad para dar seguimiento y monitorear tareas de manera independiente.
• Gestión efectiva del tiempo y habilidades de organización para asegurar entregables a tiempo.
• Fuertes habilidades de comunicación y orientación a la resolución de problemas.
• Pensamiento analítico y capacidad para la toma de decisiones.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Adaptabilidad a cambios técnicos y operativos.

Conocimientos requeridos

• Bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo conceptos fundamentales y comprensión básica de arquitectura.
• Arquitectura de microservicios.
• Java.
• Protocolo SFTP y proceso de transferencia de archivos.
• Conocimientos básicos de administración y operación en Linux.
• Conocimientos de SQL para consultas y análisis de datos.
• Capacidad para realizar análisis técnico y troubleshooting de aplicaciones y servicios.
• Comprensión de metodologías ágiles – experiencia trabajando como miembro de equipos Scrum.

• Servicio ahora.
• Confluencia.
• Jira.
• Ágil/Scrum.
• Oauth2, conceptos de autenticación/autorización.
• Herramientas de pruebas e integración como Postman y SoapUI.
• Plataformas en la nube: AWS, Microsoft Azure.
• Base de datos Oracle.

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