Soporte N1 (Diurno)

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!



¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Principales responsabilidades

• Atender, diagnosticar y resolver incidentes.
• Analizar causas raíz y proponer soluciones definitivas para problemas recurrentes.
• Gestionar requerimientos técnicos relacionados con hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Monitorear el funcionamiento de plataformas y servicios tecnológicos.
• Documentar procedimientos, soluciones y bases de conocimiento.
• Coordinar con equipos de infraestructura, desarrollo, proveedores y otras áreas técnicas cuando sea necesario.
• Participar en implementaciones, actualizaciones y proyectos tecnológicos.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos

• Formación en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines (completa o en curso).
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y/o Linux.
• Experiencia en administración básica de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte remoto.
• Conocimientos de Active Directory, Microsoft 365 y gestión de usuarios.
• Capacidad para realizar análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
• Disponibilidad para guardias o soporte fuera de horario (si aplica).

Se valorará

• Certificaciones técnicas (ITIL, Microsoft, Cisco u otras).
• Conocimientos de virtualización, cloud y ciberseguridad.
• Experiencia en entornos corporativos con múltiples sedes o clientes.

Competencias

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión de prioridades.
• Proactividad y autonomía.
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¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!