Infrastructure and Network Analyst

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¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking

Buscamos un Analista NOC N1 con experiencia en Networking para integrarse al equipo de monitoreo y soporte de infraestructura de red. La persona será responsable de dar seguimiento operativo a incidencias, realizar monitoreo de plataforma, gestionar tickets y apoyar en la restauración de servicios, especialmente en entornos de tiendas y operación crítica.

Responsabilidades

• Monitorear la plataforma y los servicios de red.
• Detectar, registrar y dar seguimiento a caídas de enlaces y eventos de infraestructura.
• Gestionar incidencias de principio a fin, asegurando su correcta atención y escalamiento.
• Administrar tickets en Jira, siendo esta una herramienta indispensable para el puesto.
• Realizar levantamiento y restablecimiento de servicios en tiendas.
• Ejecutar chequeos preventivos y controles de estatus de la red.
• Dar soporte en tareas base de NOC, asegurando continuidad operativa.
• Escalar incidentes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Documentar incidentes, acciones realizadas y estatus de resolución.

Requisitos

• Experiencia previa en Networking o en posiciones similares de NOC / soporte de red.
• Conocimiento en monitoreo de infraestructura y gestión de incidencias.
• Manejo de Jira de forma obligatoria.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque en tiempos de respuesta.
• Habilidad para dar seguimiento ordenado y constante a múltiples tickets.
• Disponibilidad para atender incidentes operativos.

Perfil deseado

• Perfil técnico de nivel inicial o intermedio.
• Persona analítica, responsable y con buena comunicación.
• Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
• Proactividad para detectar fallas y anticiparse a incidentes.

Deseable

• Conocimientos en redes LAN/WAN.
• Experiencia en soporte a tiendas o sitios remotos.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo.
• Manejo de protocolos básicos de red y troubleshooting inicial.

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