Ingeniero Soporte Tecnico L1

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Monitorear y analizar alertas generadas por dispositivos Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer, FortiManager, etc.).
• Atender solicitudes e incidentes relacionados con configuraciones básicas-intermedias de firewalls Fortinet (Perfiles Web Filter, creación de usuarios VPN, políticas de seguridad, reglas de seguridad, enrutamientos etc.)
• Proporcionar soluciones para clientes corporativos haciendo uso óptimo de los recursos existentes (VLAN, IPS, CPES, etc.)
• Realizar tareas de diagnóstico inicial, troubleshooting básico y documentación de eventos.
• Mantener actualizada la bitácora de incidentes y tickets en la herramienta de gestión definida por el cliente.
• Troubleshooting con herramientas como ping, traceroute, sniffers, packet capture.
• Participar en revisiones periódicas de operación con el equipo de soporte y cliente
• Participar en mantenimientos programados y ventanas de cambio (RFC).
• Configuración de:
• Políticas de seguridad (Firewall Policies)
• NAT (Source y Destination NAT)
• VPNs IPsec y SSL
• Interfaces virtuales (VLANs, zonas)

• Título universitario en Técnico/Ingeniería en Computación, Telecomunicaciones o Carreras afines
• Conocimientos en protocolos (BGP, OSPF, MPLS, SIP).
• Experiencia con herramientas de logs y reportes (FortiAnalizer).
• Experiencia de herramienta de gestión centralizada (FortiManager)
• Diagnóstico y resolución de problemas comunes en FortiGate

Certificaciones:

- NSE1 NSE2

- NSE4 o Equivalente en el mercado bajo el vendor Fortinet.

- NSE 5 o NSE7 (Deseable).

• Escalar fallas a los equipos de segundo nivel.
• Ejecutar mantenimientos programados.
• Registrar incidentes y generar reportes técnicos
• Experiencia 2 años en puestos similares mínima comprobable

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!