Administrador ITSM

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• El Administrador ITSM será responsable de la administración, configuración y soporte de la herramienta de gestión de servicios de TI (ITSM), garantizando su correcto funcionamiento y alineación con los procesos definidos por la organización. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de soporte técnico, infraestructura y desarrollo para optimizar los flujos de trabajo y asegurar la mejora continua de los procesos ITIL
• Administrar, configurar y mantener la herramienta ITSM (ServiceNow, GSD, Remedy u otra equivalente).
• Implementar y ajustar módulos o funcionalidades de la herramienta conforme a los requerimientos del negocio.
• Asegurar la integridad y calidad de los datos dentro de la plataforma.
• Generar reportes e indicadores de gestión (KPIs, SLAs) relacionados con los procesos ITSM.
• Dar soporte técnico y funcional a los usuarios de la herramienta.
• Participar en la definición y mejora continua de procesos basados en las mejores prácticas ITIL.
• Coordinar actualizaciones, pruebas y despliegues de nuevas versiones o módulos.

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años administrando herramientas ITSM (ServiceNow, GSD, Remedy o similares).
• Conocimiento y aplicación de marcos de trabajo ITIL.
• Deseable certificación ITIL Foundation o superior.
• Habilidades analíticas, orientación al detalle y capacidad para trabajar en equipo.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!