Analista de Operaciones de Servicios

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Objetivo del cargo

Asegurar la correcta y completa implementación operativa de nuevos aliados y productos del programa. Garantizar su correcto funcionamiento con el fin de asegurar la mejor experiencia al cliente y capturar los ingresos del aliado o producto implementado.

• Programar reuniones de seguimiento con áreas involucradas en implementación: Establecer teleconferencias y reuniones con áreas de IT, Operaciones, Mercadeo, comunicaciones, llevar un seguimiento de los acuerdos en estas reuniones.
• Presentar reportes de seguimiento: Creación de archivos de seguimiento, actualizaciones, reuniones de seguimiento.
• Asegurar el cumplimiento de tareas necesarias para la implementación del aliado: Elaborar listados de tareas con responsables y fechas de entrega
• Identificar y alertar sobre posibles retrasos: Identificar tareas retrasadas y manejar el riesgo del no cumplimiento de fechas de implementación: Identificar riesgos que afecten la implementación y proponer alternativas para mitigar riesgo
• Elaborar documentación necesaria para la implementación de aliados así como el soporte de la implementación: Crear manuales de implementación, crear minutas, elaborar documentos de seguimiento, documentar reglas de negocio y acuerdos entre distintas áreas
• Elaborar plan de implementación de cada aliado: Identificar tareas necesarias para implementar, asignar responsables, elaborar plan con fechas de entrega
• Apoyar al área comercial en negociaciones con aliados en temas operativos: Revisar propuestas comerciales del proyecto, proponer procedimientos, asegurar que propuestas cumplan con requerimientos de seguridad, integridad de información

Requisitos y competencias: 

• Nivel Educativo: Profesional
• Área de Educación: Administración de Empresas, Ing. Industrial, Economía.
• Énfasis: Pregrado
• Área de énfasis: Proyectos
• Idioma Inglés Medio- Avanzado
• Experiencia requerida: 1 año mínimo en puestos de auxiliar o similares en áreas de operaciones o de gestión de proyectos

Informaciones adicionales:

• Profesionales solo de El Salvador.

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

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