Application Support

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Buscamos un analista de soporte de operación cuya responsabilidad será la gestión del ciclo de facturación y procesos de cobranzas para mantener la operación estable y óptima.

Responsabilidades:

• Seguimiento de los ciclos de facturación móvil en +Simple, gestión de incidencias y validaciones de la correcta facturación de cargos recurrentes, únicos y de tráfico durante el proceso de facturación.
• Aseguramiento de los ingresos a través de la definición, desarrollo y ejecución de controles durante el ciclo de facturación.
• Automatizaciones y gestión de Dashboard en los diferentes módulos que se gestionan en el área para reducir los tiempos en los procesos.
• Gestión, seguimiento y control de los procesos masivos de cobranzas en horario diurno y nocturno.
• Análisis y corrección de incidencias, aplicación de WA.
• Análisis y gestión de solución Raíz de incidencias recurrentes.
• Seguimiento y ejecución de procesos comerciales que impactan en el ciclo de facturación.

• Profesional egresado de las carreras de Ing. Informática, Ing. De sistemas, Ing. Industrial o afines.
• Manejo intermedio de BD SQL Server y Oracle.
• Conocimiento intermedio de implementación de querys de consulta sobre BD Oracle.
• Conocimiento intermedio de +Simple.
• Conocimiento de sistemas de facturación y cobranzas.
• Conocimiento intermedio de elaboración de macros en Unix.
• Conocimiento intermedio de Ms Office.
• Experiencia en la gestión y análisis funcional de incidencias y problemas.
• Conocimiento intermedio en metodologías de desarrollo Agile a nivel de equipos (Scrum/Kanban).
• Conocimiento en herramientas Power BI, Phyton.
• Herramientas de Shell Script y Jira , Visual Code
• Conocimiento en robotización, optimización de procesos.

Competencias

• Planificación y organización.
• Disponibilidad 7 * 24
• Comunicación a todo nivel.
• Trabajo en equipo.
• Dinamismo.
• Proactividad.
• Responsabilidad.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!