PM Técnico – Ingeniero preventa y postventa

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PRODUCT MANAGER TÉCNICO – INGENIERO PREVENTA Y POSTVENTA 

Próposito

• Liderar y gestionar la implementación de la pasarela de pagos, código QR interoperable, en clientes actuales y potenciales de los segmentos de personas, pymes, empresas, corporativo y sector oficial.

Responsabilidades:

• Acompañamiento al equipo comercial en las sesiones con los clientes de ofrecimiento de la pasarela.
• Apoyar al equipo comercial en la presentación de los productos de la plataforma de pagos, asegurándose de entender claramente las necesidades del del cliente, para orientarlo en la solución que mas se ajuste a las necesidades de los clientes y el portafolio de productos de la pasarela y QR interoperable.
• Apoyar al equipo comercial en las sesiones con los clientes que requieren solventar dudas técnicas con respecto a la integración o implementación del servicio de la plataforma de pagos.
• Realizar las capacitaciones a los comercios que adquieran el servicio de la plataforma de pagos y QR interoperable para explicar el manejo y uso del panel administrativo en cuanto a reportería, informes y visualización de transacciones.
• Atender sesiones de preventa con el cliente para explicar cómo funcionan las pasarelas de pagos, cómo pueden integrar los sistemas de pagos en sus plataformas (por ejemplo, sitios web, aplicaciones móviles).
• Soporte en el ciclo de venta para demostraciones técnicas de la pasarelas de pago, mostrando ¿cómo se integran? ¿cómo funcionan? y ¿cómo se benefician los clientes?
• Soporte de uso, capacitaciones semanales para activar las pasarelas implementadas o en producción.
• Asesoramiento en seguridad: Brinda orientación sobre prácticas de seguridad para asegurar que las transacciones sean seguras y cumplan con regulaciones como PCI-DSS.
• Debe tener habilidades en el desarrollo e integración de APIs: Conocimientos de cómo integrar pasarelas de pago mediante APIs otras interfaces de programación.
• Debe velar por la implementación de las solicitudes en los ANS establecidos.

Requisitos mínimos:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica o afines.
• Base sólida en programación, administración de proyectos, administración de sistemas o redes.
• Experiencia demostrada de 1 a 2 años brindando soporte técnico intermedio al cliente interno y/o externo.
• Poseer una combinación sólida de habilidades comerciales, comunicación asertiva, conocimientos técnicos y liderazgo multidisciplinario, lo que le permite actuar como un facilitador clave entre clientes, equipos técnicos y áreas de negocio.
• Formación en el sector financiero en áreas de tecnología o proyectos, con experiencia laboral entre 2 a 4 años en temas relacionados con medios de pago, pagos electrónicos, integración transaccional o pasarelas de pago.
• Capacidad de negociación y orientación al cliente.
• Proactivo, organizado y enfocado a resultados.

Habilidades adicionales:

• Experiencia en implementación de pasarelas de pago, código QR o botón de pagos, entre otros.
• Preventa: Este perfil tiene habilidades comerciales y conocimientos técnicos en los productos de la pasarela.
• Soporte: Habilidades técnicas en las cuales apoyara a los comercios del Banco en las sesiones técnicas antes de la vinculación.
• Acompañamiento a las novedades presentadas una vez se pongan los servicios en producción.
• Inglés (deseable).

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