Analista de Procesos / Negocio

Profesional en Ingeneria Industrial o carreras afines, con experiencia demostrable de minimo un año como Analista de Procesos o Business Analyst. El candidato desempeñara funciones de asistente del Digital Service Manager en la administración del servcio y como backup eventual de profesionales que prestan el servicio de Ingeniería de Requerimientos.

• Apoyar en la planificación y ejecución de las actividades y acciones que surgen en el área, para garantizar el mejoramiento continuo, la calidad y el cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Encargado de la solicitud de accesos (SOEID, GEID) a los profesionales que ingresan al servicio, estos accesos son necesarios para el ingreso al ambiente del cliente.
• Aseguramiento de cursos mandatorios SARO que debe realizar todos los profesionales del servicio por solicitud del cliente.
• Aseguramiento de entrega de herramientas necesarias para inicio de las labores de los profesionales (computador, periféricos, token del cliente)
• Acompañamiento en bienvenida y empalme de los profesionales nuevos al servicio.
• Control de información e inventarios como: Inventario monitores y periféricos, información general de profesionales, inventarios de token, entre otros.
• Aseguramiento de la continuidad de la operación: notificación al cliente de novedades de desconexión de los profesionales, atención a problemáticas por fallos en claves o accesos de los profesionales, escalamiento de incidencias a las mesas de ayuda en cliente y Stefanini, apoyo a las solicitudes de los profesionales
• Seguimientos en temas como: Pasivo vacacional, cursos periódicos solicitados por el cliente, encuestas solicitadas por Cliente o Stefanini.
• Entregas mensuales de controles de contratos al cliente.
• Control de Safewordcard actas de entrega, devolución, de token.

Como Analista de Procesos:

• Modelamiento y mejoramiento de procesos   
• Conocimientos básicos de lógica de proceso.
• (Deseable) Manejo de herramientas Business Process Management
• Levantamiento y documentación de requerimientos
• Análisis de procesos para identificar oportunidades de mejora

• Conocimientos en sistemas de gestión de calidad en procesos productivos
• Conocimiento en marcos de trabajo para la industria del software
• Deseable inglés, no requerido.
• Proactividad en el ejercicio de sus funciones.
• Autogestión.
• Capacidad organizativa, interés en medir el desempeño de los procesos.
• Capacidad analítica, iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
• Escucha activa y comunicación asertiva.
• Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.