Specialist Functional Analyst

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1. Propósito del cargo

Liderar el análisis, diseño funcional, especificación técnica y validación de requerimientos evolutivos e integraciones dentro del ecosistema de sistemas de telecomunicaciones de Tigo. El rol actúa como articulador principal entre los líderes de negocio (stakeholders), el área de producto y los equipos técnicos de ejecución (Desarrolladores, QA, DBAs, Middleware e Infraestructura), asegurando que las mejoras sobre el CRM transaccional (BES / Huawei), los flujos de integración (SOAP/REST) y los servicios en la nube cumplan con los criterios de negocio, interoperabilidad, seguridad y continuidad operativa.

2. Responsabilidades principales

• Levantamiento y Refinamiento de Requerimientos: Traducir necesidades y casos de uso complejos de las áreas comerciales y operativas en requerimientos funcionales, especificaciones técnicas detalladas, historias de usuario y criterios de aceptación claros para los squads de desarrollo.
• Análisis y Diseño de Integraciones: Definir y validar las interfaces y flujos de integración entre sistemas transaccionales legados y plataformas digitales
• modernas, modelando contratos de datos y flujos basados en arquitecturas de servicios SOAP y REST.
• Evolución del CRM y Sistemas Core Telco: Liderar el análisis de impacto para la mejora continua del CRM corporativo (ecosistema BES / Huawei), alineando los módulos funcionales con la estrategia comercial y los estándares técnicos de telecomunicaciones.
• Diagnóstico de Datos y Análisis de Causa Raíz: Realizar consultas avanzadas y validación de integridad de datos sobre motores relacionales (Oracle DB con PL/SQL, SQL Server), analizando escenarios de error para el diagnóstico de incidentes críticos (INCs) y problemas (PBIs) en ambientes productivos.
• Acompañamiento a QA y Certificación Funcional: Definir escenarios de prueba end-to-end, ejecutar pruebas funcionales de servicios y endpoints mediante herramientas de integración (Postman, SoapUI), y respaldar al equipo de certificación y a los usuarios en las etapas de UAT (User Acceptance Testing).
• Alineación en Migraciones y Entornos Cloud: Apoyar la transición técnica y funcional de servicios hacia infraestructuras en la nube (Huawei Cloud u homólogas), certificando que las dependencias con sistemas on-premises se mantengan operativas y sin degradación de SLAs.
• Gobierno de Seguridad y Accesos: Colaborar en la especificación de reglas de negocio para la gestión de identidades y accesos (IAM / OIM), salvaguardando los lineamientos de seguridad de la información corporativa.
• Liderazgo Funcional y Facilitación Ágil: Coordinar ceremonias ágiles (refinamientos, planificaciones de sprint, revisiones) bajo marcos Scrum, asegurando el seguimiento de dependencias técnicas y facilitando la resolución de bloqueantes.

• Profesional graduado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o disciplinas afines.
• Deseable formación de posgrado o especialización en Inteligencia de Negocios (BI), Analítica de Datos o Gestión de Proyectos TI.

Experiencia requerida

• 5 años de experiencia laboral en análisis funcional, consultoría de soluciones y gestión del ciclo de vida de aplicaciones de software empresarial.
• Experiencia comprobada en el sector de telecomunicaciones (Telco), interactuando con ecosistemas de CRM corporativo (gestión de cuentas, facturación, aprovisionamiento y autogestión).
• Trayectoria demostrable en proyectos de modernización o migración de sistemas legados hacia entornos Cloud, con certificación de interfaces entre plataformas heterogéneas.
• Experiencia articulando mesas técnicas multidisciplinarias integradas por especialistas en middleware, administradores de bases de datos, analistas QA y proveedores internacionales.

- Certificaciones deseadas

· Certificaciones en metodologías ágiles: Scrum Master (SMC), Scrum Product Owner (SPOC) o Scrum Developer.

· Certificaciones de fundamentos Cloud (ej. Huawei Cloud Certified HCIA, AWS Certified Cloud Practitioner o similar).

· Cursos o diplomados en Big Data, Analítica de Datos o Auditoría en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

-. Competencias interpersonales y de gestión

· Negociación y manejo de stakeholders: Capacidad para conciliar prioridades entre áreas de negocio, operaciones y tecnología.

· Pensamiento analítico y resolución de problemas: Habilidad metódica para identificar cuellos de botella y errores de lógica en flujos transaccionales complejos.

· Liderazgo colaborativo: Coordinación efectiva de equipos distribuidos sin autoridad jerárquica directa, enfocada en la entrega de valor.

· Capacidad de comunicación técnica: Fluidez para documentar especificaciones funcionales en español y competencia profesional en inglés para coordinar aspectos técnicos con equipos o proveedores globales.

Absorcion

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