Gestor de Requerimientos de Infraestructura (PM SSR)

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1. Objetivo del puesto

Gestionar integralmente proyectos de infraestructura tecnológica, asegurando el cumplimiento del alcance, cronograma, presupuesto, calidad, seguridad y continuidad operativa. La posición coordinará equipos técnicos internos, proveedores y áreas usuarias, manteniendo una comunicación clara con los stakeholders y asegurando la entrega oportuna de los proyectos.

2. Funciones

• Planificar, ejecutar, monitorear y cerrar proyectos de infraestructura tecnológica.
• Definir alcance, entregables, cronograma, hitos, responsables y criterios de aceptación.
• Coordinar iniciativas relacionadas con servidores, redes, comunicaciones, nube, seguridad, almacenamiento, respaldo, bases de datos, monitoreo y continuidad operativa.
• Gestionar la relación con proveedores, fabricantes, consultores y equipos especializados.
• Coordinar ventanas de cambio, despliegues, migraciones, actualizaciones y actividades de puesta en producción.
• Identificar, registrar y gestionar riesgos, problemas, dependencias, restricciones y planes de mitigación.
• Elaborar reportes ejecutivos y de seguimiento sobre avance, presupuesto, hitos, riesgos y próximos pasos.
• Facilitar reuniones de seguimiento, comités de proyecto y sesiones de coordinación técnica.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos de arquitectura, seguridad, gobierno, continuidad y gestión de cambios.
• Coordinar pruebas técnicas, validaciones, documentación, transferencia operativa y cierre formal.
• Promover la coordinación entre infraestructura, desarrollo, seguridad, arquitectura, operaciones, negocio y terceros.

3. Requerimientos del puesto

Estudios indispensables

Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Computación o carreras afines.

Requisitos indispensables

•     Experiencia de +2 años gestionando proyectos de infraestructura, tecnología, operaciones TI o transformación tecnológica.

•     Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores tecnológicos.

•     Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles.

•     Experiencia en gestión de cronogramas, riesgos, presupuesto, alcance y cambios.

•     Conocimiento general de infraestructura on-premise y servicios cloud.

•     Experiencia en proyectos de migración, renovación tecnológica, implementación, integración o continuidad operativa.

•     Manejo de herramientas de seguimiento y colaboración como Jira, Microsoft Project, Planner, Azure DevOps, ServiceNow, Confluence o equivalentes.

•     Capacidad para elaborar presentaciones e informes ejecutivos.

•     Inglés técnico intermedio, deseable.

Conocimientos en proyectos relacionados con

•     Redes, conectividad, firewalls, balanceadores y comunicaciones.

•     Servidores Windows/Linux, virtualización y almacenamiento.

•     Servicios cloud en AWS, Azure o GCP.

•     Contenedores y plataformas como Docker y Kubernetes.

•     Automatización, DevOps, CI/CD e infraestructura como código.

•     Monitoreo, observabilidad, gestión de incidentes y niveles de servicio.

•     Seguridad de la información, gestión de accesos y controles de cumplimiento.

•     Backup, disaster recovery, alta disponibilidad y continuidad del negocio.

•     Gestión de cambios y operación en entornos regulados.

Estudios de especialización

•     Certificado: PMP e ITIL.

•     Especialización: Scrum / Ágil y COBIT.

4. Manejo de software indispensable

Microsoft Project, Jira, Azure DevOps, Planner, ServiceNow, Confluence y Microsoft Office, a nivel intermedio, para la gestión y seguimiento de proyectos.

5. Modalidad de trabajo

Presencial, con disponibilidad para ventanas de cambio e implementaciones.

6. Idiomas

Inglés técnico, nivel intermedio.

7. Experiencia requerida

•     En el puesto: de 1 a 3 años; más de 2 años gestionando proyectos de infraestructura tecnológica.

•     En funciones similares: de 3 a 5 años; experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores.

•     En el sector: de 1 a 3 años; deseable experiencia en entornos corporativos críticos o regulados.

8. Requisitos de habilidades blandas (indispensable)

•     Organización y planificación.

•     Comunicación efectiva con perfiles técnicos y ejecutivos.

•     Liderazgo y coordinación transversal.

•     Orientación a resultados y cumplimiento de compromisos.

•     Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.

•     Gestión de conflictos y negociación.

•     Proactividad y autonomía.

•     Orientación al cliente y sentido de urgencia.

•     Capacidad para gestionar múltiples iniciativas.

Indicadores de éxito

•     Cumplimiento de hitos y fechas comprometidas.

•     Control del presupuesto y del alcance.

•     Reducción de desviaciones y riesgos no gestionados.

•     Cumplimiento de criterios de calidad, seguridad y continuidad.

•     Satisfacción de stakeholders y áreas usuarias.

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