On-Site Technical Support L1 - BU / Venustiano Carranza (CDMX)

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¿Que buscamos en esta vacante?

Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L1!

Atención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (POS).

Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.

Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.

Soporte a infraestructura tecnológica en tienda:

• Equipos POS
• Sistemas de CCTV
• Equipos de movilidad (tablets y handhelds - HH)
• Periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.)

Validación de conectividad de red (LAN/WiFi).

Instalación, configuración y reemplazo de equipos.

Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.

Cumplimiento de SLA y tiempos de atención.

• Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.

Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.

Experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.

Conocimientos en:

• Soporte a equipos POS
• Redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi)
• Sistemas operativos (Windows principalmente)
• Diagnóstico de hardware

Manejo de herramientas básicas de soporte.

Deseable experiencia en retail o cadenas comerciales.

Disponiblidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual - anual de mantenimientos

Competencias

• Orientación a resultados
• Trabajo bajo presión
• Atención al cliente
• Resolución de problemas
• Organización y seguimiento

Ofrecemos

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• Herramientas de trabajo
• Capacitación continua
• Oportunidad de crecimiento

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!