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¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¿Cuáles son las necesidades de esta vacante?

Cuidar y Mantener un nivel de servicio de excelencia con nuestros clientes al proporcionar profesionales que soporten la operación bajo requerimientos específicos.

1. Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones dentro de las instalaciones del cliente.
2. Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
3. Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.
4. Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.
5. Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.
6. Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.
7. Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

• Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.
• Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientado a los detalles y muy organizado.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento en herramientas de gestión de Tickets.
• Conocimiento y experiencia en mantenimientos Preventivos y Correctivos
• Inglés intermedio
• Disponibilidad para viajar y trasladarse a distintos sitios de trabajo según los requerimientos de los clientes.
• Experiencia comprobada en administración y soporte de infraestructura de TI y redes.

Requerimientos:

Proactividad

Capacidad para resolver

Disponibilidad 

Responsabilidad 

Habilidad de comunicación 

Experiencia Técnica 

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!