Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite



¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados
• Experiencia en puestos similares (nombrado o interino)
• Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
• Brindar soporte a usuario VIP.
• Responsable del Backlog de casos (SLA’s).
• Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
• Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo.
• Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
• Dar seguimiento a los proyectos para identificar mejoras a futuro.
• Desarrollar informes del servicio.
• Atender caso escalados del equipo N2
• Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

• Egresado, bachiller o titulado de la carrera técnica y/o Ingeniería de Sistemas, Informática y/o carreras afines.
• Experiencia laboral en gestión de equipos de trabajo IT (nombrado o interino)
• Conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

Habilidades de Gestión e Interpersonales:

• Experiencia técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia técnica.
• Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de gestión de equipos.
• Planificación y organización
• Resolución de problemas y toma de decisiones para la solución definitiva de incidentes recurrentes.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!