Analista monitoreo y mantenimiento ATM

Descrição da vaga

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Analista monitoreo y mantenimiento ATM!

Responsabilidades e atribuições

Funciones:

Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
Dar seguimiento a los acuerdos con el cliente
Identificar oportunidades de mejora en los procesos
Gestión de información
Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
Creación de Tickets Manuales
Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
Vizualización de alertas en JAMNM

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año
Egresados de las carreras de Soporte o Informática
Capacidad de análisis y gestión

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevistas
Etapa 3: Confirmación de candidato
Etapa 4: Onboarding
Etapa 5: Contratação

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

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